“步兵外卖员”李超正在送餐。本文图片均由美团提供

送餐主要靠走，他们被称为“步兵外卖员”。

上海陆家嘴东方明珠区域路段禁止非机动车通行，外卖员们大多数情况要靠步行送餐，有人日行3万步，有人为了省时间一口气爬26层楼。

近日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者采访了4名“步兵外卖员”，听他们讲述工作和生活中的温暖与辛酸。

“夫妻同心，其利断金”

因为等电梯太慢，直接爬二十多层楼梯，这在李怀响看来是“很正常的事”。

夏天送餐，每天衣服都被汗水湿透，这在李怀响看来也是“很正常的事”。

李怀响今年30岁，他和27岁的妻子吴敏都来自安徽宿州。他们有两个孩子，为了照顾孩子，他们选择工作自由、收入相对满意的职业——外卖送餐员。

“累是肯定的，干什么不累，吃点苦没什么。”吴敏觉得，她作为一位女外卖员，“努力程度不输男同事”。

几天前下大雨，吴敏在路上跑步送餐，不小心摔倒了，“（我）立马起来先检查餐品有没有打翻。”在确认餐品没有问题后，她才记得起来活动一下，好在因为天冷穿得多，她没有摔伤。她说，现在和丈夫在陆家嘴商圈送餐，两人每天至少走两万步，远的就靠骑车。

她的丈夫李怀响在系统派发任务时，会主动承接一些比较有难度的订单，不好跑的、重量大的、距离远的订单都由自己跑，把容易送的、不用爬楼梯的交给妻子吴敏跑。

李怀响还记得2017年上海下雪，路上有积雪特别滑，“天气越不好，订单量越大，心里急，分不清打在脸上的是雪水还是汗水了。”

他希望顾客对他们多一些体谅，“作为外卖员来说，肯定想早一点把餐送到，商家有时候出餐慢，我们比顾客还急。”

“夫妻同心，其利断金。”吴敏说，他们希望通过自己的努力改变家庭生活，让孩子生活得更好。目前，他们夫妻俩每人平均月收入8000元左右。

“幸好没伤到干活的右手”

32岁的外卖员肖凯平均每天走三万步，是站点里送餐业绩比较突出的。

不为人知的是，肖凯的手指有残疾。2007年，他在工厂上班时左手食指和小拇指受了伤，在医院缝了100多针，现在这两个手指都使不上力气。

“幸好没伤到干活的右手。”肖凯再提这段经历，竟觉得自己很庆幸。他说，现在能用没受伤的右手送外卖赚钱，自食其力糊口养家，“挺满足的”。

肖凯左右食指和小指使不上力，只

不过，手指的残疾还是让他比许多外卖员多了一份艰辛。他说，受伤的手指到了冬天会很僵硬，不能弯曲，天气冷得不行他就戴上手套保暖。因为左手食指和小拇指使不上劲，他送餐时就用中指和无名指拎着。

“完全不影响送餐。”肖凯说，他最高一个月拿过13000元工资，20层的楼也爬过。

作为一名陆家嘴的“步兵外卖员”，肖凯有不少送餐技巧。比如，送咖啡时，他会尽量用手提着，不奔跑，因为热咖啡无法完全封口，跑两步就洒出来了。他还知道不少小路，抄近道走可以绕过一些红灯。

送外卖两年多，肖凯说自己时常碰到暖心事，夏天送餐有顾客会从家里送一瓶冰的盐汽水出来。前两天下大雨，顾客刚下单，就马上电话打给他，“叫我不要急，来不及也没关系，注意安全。”他说，下雨是外卖员特别忙碌的时候，碰到这类暖心的顾客，会觉得倍受鼓舞。

有温暖，也受过委屈。肖凯回忆说，有一次顾客的电话怎么都打不通，顾客拿到餐后说为什么送那么慢，一核对才发现是顾客把电话写错了，解释了一下，对方也表示可以理解。

肖凯说，妻子和两个孩子都在江西老家，二宝上个月才出生，还没满月，他就回到了工作岗位上，离开家时妻子抱怨了很久，但是他要养家，他觉得男人还是要多承担一些。

“最高纪录是一口气爬26楼”

“上有老，下有小，就多赚钱呗。”32岁的李超说，自己是东北人，他有一个女儿，丈母娘瘫痪，妻子要照顾老人，他是整个家庭唯一的经济来源。

他觉得，外卖行业工资高，通过一步一步努力，现在当上了小组组长，目前已经跑了几千单。他的早班从上午7点半开始，一直到晚上9点左右，偶尔还要跑夜宵订单，“下雨天或者节假日订单多的时候，根本吃不上饭。”他说，自己的最高爬楼纪录是一口气爬26楼。

除了跑单送餐，李超还负责新人培训。“做服务行业，就是态度好”，这是李超常说的工作心得。他还总告诉同事，混一天也是混，还不如多跑多挣钱。安全问题也是他一直强调的，“出来干活，就是为了生活更好点，不要让家人为你担心”。

和许多外卖员一样，李超也时不时会遇到暖心的顾客。他回忆说，前两天一名顾客下了一单，又另点一杯热奶茶，留言说“奶茶送给快递小哥，注意安全”，这让李超在寒风中感动了很久。

这两天李超有点感冒，他还是一如既往地工作。“为了生活，没多想，就干活。”李超坦言，他只是想着不要浪费时间，能让家人过得好点，自己受点累也没什么。